CIO GRUP

"CIO TÜRKİYE/CIO GRUP PORTALI"

  • Home
  • HAKKIMIZDA
  • RÖPORTAJLAR
    • RÖPORTAJLAR
  • DİJİTALLEŞME
    • DİJİTALLEŞME
  • TEKNOLOJİ
    • TEKNOLOJİ
  • HABERLER
    • CIO
    • ETKİNLİKLER
    • DİJİTAL-DÖNÜŞÜM
    • PROJELER
  • İLETİŞİM

Home TECHBANK Türkiye Pazar Araştırması: Online Satışta Terkedilen Sepetler ve Fırsata Çevirme Yolları

Türkiye Pazar Araştırması: Online Satışta Terkedilen Sepetler ve Fırsata Çevirme Yolları

Bu makale Türkiye’de online satış yapan en yüksek trafiğe sahip 34 şirketin web sitesi ziyaret edilerek yapılan bir araştırmada, 600 TL değerindeki bir ürünün sepete atılıp alışveriş bitirilmeden terk edildiğinde ortaya çıkan sonuçları değerlendiren pazar araştırmasını temel almıştır. Bu araştırmayı indirmek için hemen tıklayınız.

Online satışın bir e-ticaret sitesi kurup tüketicilerin bunu kullanmasını beklemekten ibaret olmadığı uzun zamandır bildiğimiz bir gerçek. Geleneksel ve dijital pazarlama taktiklerinin en iyi şekilde uygulandığı durumda bile, müşteriyi kazandıktan sonra tutabilmenin yolu müşteri deneyimini en iyi şekilde sunabilmekten geçiyor. Dünyadaki pek çok iş lideri gibi Mercedes Benz’in CEO’su Steve Cannon da yeni pazarlama anlayışının tamamen müşteri deneyiminden ibaret olduğu görüşünü benimsiyor.

Marka bilinirliği en yüksek seviyede olan şirketler bile etkin ve etkili bir perakende deneyimi oluşturarak müşterileriyle proaktif bir etkileşim kurmak için aşağıda sıralanan tüm fırsatların değerlendirildiğinden emin olmak için çalışmak durumundalar:

·         Geleneksel yöntemler, çekici bir e-ticaret sitesi oluşturmak için yeterli değil.
·         Satışa dönüştürme oranlarındaki başarı kanaldan kanala farklılık gösteriyor; tipik mağaza içi oranlar 30% (1) iken online alışverişte bu oran 3%’lere (2) kadar düşüyor.
·         Terkedilen alışveriş sepetlerinin sebep olduğu ekonomik zarar yıllık 1.79 trilyon dolar olarak hesaplanıyor. (3)
·         Web chat ya da anlık geri arama yaparak müşterilerle kurulan proaktif iletişim satışa dönüşme oranlarını 2 ila 3 kat artırıyor.
Müşterilerin bir siteden diğerine hızla geçiş yaptığı, alışveriş sepetlerini dilek listesi olarak kullandığı ve her dönüşte sizi rakiplerinize karşı zor durumda bıraktıkları bir dünyada, perakendeciler online ziyaretçileri satışa dönüştürmekte zorlanıyor. Türkiye’de e-ticaret yapan en yüksek trafiğe sahip 34 şirketin web sitesini ziyaret ederek yaptığımız bir araştırmada, 600 TL değerindeki bir ürünü sepete atıp alışverişi bitirmeden terk ettiğimizde:

·         Bu şirketlerin sadece 2 tanesinin (yani %6’sı) 24 saat içinde e-posta ile takip gerçekleştirerek bu davranışın sebebini sorguladığını,
·         Bu şirketlerin hiçbirinin online alışveriş oturumu sırasında proaktif olarak etkileşime geçip bir yardım ya da destek önermediğini gözlemledik.

Tam da bu konuda bu pazar araştırmasını da içeren ücretsiz bir iş raporu yayınladık. Bu raporu indirerek hem bu araştırmanın detaylarına erişebilir, hem de teknolojinin online satışlarınızı artırmada aşağıdaki yollarla size nasıl yardımcı olabileceğini öğrenebilirsiniz. İndirmek için hemen tıklayın!

(1) www.tycoretailsolutions.com/Pages/Challenges.aspx?ItemId=8
(2) www.searchmarketingstandard.com/what-is-the-average-conversion-rate

(3) Inc. Magazine, 2014



Tags: CRM DIGITAL MARKETING DİJİTAL DÖNÜŞÜM TECHBANK
Share:

Yorum Gönder

Sonraki Kayıt Önceki Kayıt Ana Sayfa
Kaydol: Kayıt Yorumları ( Atom )
Designed by OddThemes | Distributed By Gooyaabi Templates

MUSTAFA KUĞU

STARTUP EXCLUSIVE | TECHSTARTUP Linkedin Group| ARABTECH Networking Groups | ARAB.COMPUTER Portal | CIO TÜRKİYE | CTO TÜRKİYE | CEO TÜRKİYE | DNA - DIGITAL NETWORK ACADEMY
Join TECHSTARTUP Linkedin Group TECHSTARTUP
mustafa@arge.tv
LINKEDIN PROFILE

Stay Connected

Popular Posts

  • SEÇİLMİŞ SÖZLER
  • Google vs Microsoft
  • CXO TURKEY
  • WHATSAPP GRUPLARIMIZ
  • CIO FORUM
  • CIO MATRIX
  • 2017 YILI ETKİNLİKLER DEĞERLENDİRMESİ
  • 5 Aralık 2017 Dijital Dönüşüm ve Dijital Vizyon
  • KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI RAPORU -2017
  • TÜBİTAK AÇIK KAYNAK KOD SEMİNERİ VE CIO TÜRKİYE TOPLANTISI
Blogger tarafından desteklenmektedir.

Category

  • 27001
  • 5G
  • AÇIK-KAYNAK
  • ADVISE
  • ANKETLER
  • API-EKONOMİSİ
  • ARGE
  • AUGMENTED-REALITY
  • AUTOTECH
  • BAŞVURU-FORMLARI
  • BIG-DATA
  • BİLGİ-BANKASI
  • BİLGİ-GÜVENLİĞİ
  • BPM
  • BRIFING
  • BULUT-BİLİŞİM
  • CDO
  • CIO ŞAMATA
  • CLOUD
  • CREATIVITY
  • CRM
  • CXOTURKEY
  • DENEYİMLER
  • DEPO-YÖNETİM
  • DIGITAL MARKETING
  • DİJİTAL DÖNÜŞÜM
  • DİJİTAL-BANKACILIK
  • DİJİTAL-EKONOMİ
  • DİJİTAL-MARKETING
  • DİJİTAL-MUSTERİ
  • DİJİTAL-TRANSFORMASYON
  • DİJİTALLESME
  • DİJİTALLEŞME
  • DİNLENME-KÖŞESİ
  • E-ÇÖZÜMLER (e-Defter | e-Fatura | e-Arşiv)
  • E-TİCARET
  • EĞLENCE
  • ENDÜSTRİ4.0
  • ETKİNLİKLER
  • EXECUTIVE-BRIEFS
  • FEEDBACK
  • FİRMALAR
  • FORMLAR
  • FORUM
  • FUNNY
  • GENEL
  • GİRİŞİMCİLİK
  • GRUP-MUZIKLERI
  • GULELIM
  • HABERLER
  • HOT SPOT VE 5651 LOGGING
  • IOT
  • IOTX
  • İNOVASYON
  • KARİYER
  • KARŞILAŞTIRMALAR
  • KİŞİSEL-GELİŞİM
  • KİŞİSEL-VERİ
  • KURUMSAL SOSYAL AĞLAR
  • KUTLAMA
  • KVKK
  • LİDERLER
  • MANŞET
  • MICROSOFT
  • MICROSOFT KURUMSAL ÇÖZÜMLER
  • MOBİL RAD
  • MOBİLİTE
  • MÜŞTERİ
  • MÜZİK
  • NOTEBOOK-PC
  • ÖDÜLLER
  • ÖNERİLERİMİZ
  • ÖRNEK-PROJELER
  • PARDUS
  • PERAKENDE
  • PRODUCTS
  • PROJE-YÖNETİMİ
  • SAP
  • SEMİNER
  • SEMİNERLER
  • SERVİS-OTOMASYONU
  • SİBER-GÜVENLİK
  • SOSYAL
  • SOSYAL MEDYA
  • SOSYAL MEDYA ANALİZİ
  • SOSYAL-MEDYA
  • SÖZLER
  • STARTUPLAR
  • SUNUMLAR
  • ŞİKAYETLER
  • TARTIŞMALAR
  • TAVSİYE
  • TECHBANK
  • TEKNOLOJİ ŞAMATASI
  • TELEKOM
  • TRENDLER
  • TÜYAP-SEMİNERLERİ
  • ÜRÜNLER
  • ÜYELER
  • YAPAY-ZEKA
  • YATIRIM-FİRMALARI
  • YERLİ-YAZILIMLAR
  • YIKICI-TEKNOLOJİLER
  • YORUMLAR
  • YÖNETİCİ-ÖZETLERİ
  • ZİYARETLERİMİZ

İletişim Formu

Ad

E-posta *

Mesaj *